Приветствие и Представление
Приветствие
Вариант 1
Добрый день, меня зовут ФИО СПЕЦИАЛИСТА, я консультант Коллекторского агентства «Авангард Финанс».
Наш офис находится по адресу: г.Алматы, пр. Сейфуллина 597А
Наш офис находится по адресу: г.Алматы, пр. Сейфуллина 597А
Приветствие
Вариант 2
Здравствуйте. Я Ваш консультант, меня зовут ФИО СПЕЦИАЛИСТА,
Это Коллекторское агентство «Авангард Финанс».
Наш адрес: город Алматы,
пр.Сейфуллина 597 А
Это Коллекторское агентство «Авангард Финанс».
Наш адрес: город Алматы,
пр.Сейфуллина 597 А
Приветствие
Вариант 3
Доброго дня, я консультант Коллекторского агентства «Авангард Финанс», меня зовут ФИО СПЕЦИАЛИСТА.
Адрес: город Алматы,
проспект Сейфуллина 597А
Адрес: город Алматы,
проспект Сейфуллина 597А
Идентификация должника
Идентификация
Вариант 1
Я разговаривая с "ФИО должника"?
Идентификация
Вариант 2
Извините, "ФИО должника" это Вы?
Идентификация
Вариант 3
"ФИО должника" это Вы?
Информирование о долге
Информирование
Вариант 1
Я по вопросу задолженности перед Home Credit Bank.
На текущий момент сумма Вашего долга составляет ХХХХХ тенге.
На текущий момент сумма Вашего долга составляет ХХХХХ тенге.
Информирование
Вариант 2
Я по вопросу Вашего долга перед АО "Хоум Кредит Банк".
На данный момент сумма Вашей задолженности ХХХХХ тенге.
На данный момент сумма Вашей задолженности ХХХХХ тенге.
Информирование
Вариант 3
Я обращаюсь к Вам по поводу задолженности перед АО "Home Credit Bank".
Размер Вашего долга ХХХХХ тенге.
Размер Вашего долга ХХХХХ тенге.
Выяснение причины просрочки
Выяснение
Вариант 1
Подскажите, пожалуйста, из-за чего возникла просрочка?
Выяснение
Вариант 2
Подскажите, пожалуйста, в чем причина выхода на просрочку?
Какая ситуация у Вас сейчас?
Какая ситуация у Вас сейчас?
Выяснение
Вариант 3
Расскажите, пожалуйста, какая ситуация у Вас сложилась, из-за чего возникла просрочка?
Переход для начала диалога
Вариант 1
Я являюсь Вашим консультантом и для урегулирования Вашей задолженности нам необходимо уточнить некоторые моменты. Прошу Вас ответить на несколько вопросов.
Вариант 2
В целях урегулирования Вашей задолженности, мною будет подготовлен документ в Банк определяющий Ваше социальное и материальное положение. В связи с этим, прошу Вас ответить на мои следующие вопросы.
Вариант 3
Для оптимального решения ситуации с Вашим долгом, мне необходимо определить Ваше текущее социальное и материальное положение. Поэтому, прошу Вас ответить на ряд моих вопросов.
Выяснение семейного положения
Семейное положение
Вариант 1
___________________________________________
Подскажите, пожалуйста, Ваше семейное положение.
Сколько у Вас несовершеннолетних детей?
Относитесь ли Вы к категорий СУСН (социально уязвимые слои населения)?
Являетесь ли Вы получателем АСП (адресная социальная помощь)?
Сколько человек находятся у Вас на иждивении?
Какие у Вас имеются иные кредитные обязательства?
Какие долги есть у Вашего супруга?
Какие долги есть у Вашей супруги?
Подскажите, пожалуйста, Ваше семейное положение.
Сколько у Вас несовершеннолетних детей?
Относитесь ли Вы к категорий СУСН (социально уязвимые слои населения)?
Являетесь ли Вы получателем АСП (адресная социальная помощь)?
Сколько человек находятся у Вас на иждивении?
Какие у Вас имеются иные кредитные обязательства?
Какие долги есть у Вашего супруга?
Какие долги есть у Вашей супруги?
Семейное положение
Вариант 2
___________________________________________
Подскажите мне Ваше семейное положение.
Сколько у Вас детей? В том числе несовершеннолетних?
Подскажите, пожалуйста, Вы относитесь к категорий СУСН ?
Вы получаете АСП (адресная социальная помощь)?
Сколько в Вашей семье совершеннолетних иждивенцев?
В каких банках или МФО у Вас еще есть просроченные долги?
В каких банках должен Ваш супруг?
В каких банках должна Ваша супруга?
Подскажите мне Ваше семейное положение.
Сколько у Вас детей? В том числе несовершеннолетних?
Подскажите, пожалуйста, Вы относитесь к категорий СУСН ?
Вы получаете АСП (адресная социальная помощь)?
Сколько в Вашей семье совершеннолетних иждивенцев?
В каких банках или МФО у Вас еще есть просроченные долги?
В каких банках должен Ваш супруг?
В каких банках должна Ваша супруга?
Семейное положение
Вариант 3
___________________________________________
Подскажите, пожалуйста, Ваше семейное положение в данный момент.
Подскажите количество несовершеннолетних детей?
Вы относитесь к категорий СУСН (социально уязвимые слои населения)?
Вы являетесь получателем АСП (адресная социальная помощь)?
Имеются ли в Вашей семье иждивенцы? Их количество?
Какие у Вас имеются иные кредитные обязательства?
Сколько кредитов у Вашего супруга?
Сколько кредитов у Вашей супруги?
Подскажите, пожалуйста, Ваше семейное положение в данный момент.
Подскажите количество несовершеннолетних детей?
Вы относитесь к категорий СУСН (социально уязвимые слои населения)?
Вы являетесь получателем АСП (адресная социальная помощь)?
Имеются ли в Вашей семье иждивенцы? Их количество?
Какие у Вас имеются иные кредитные обязательства?
Сколько кредитов у Вашего супруга?
Сколько кредитов у Вашей супруги?
Выяснение материального положения
Материальное положение
Вариант 1
___________________________________________
Какие ежемесячные расходы Вы несете?
(другие кредиты, аренда квартиры, коммунальные расходы, дет.сад., обучение детей, лекарства и т.д.)
Подскажите, пожалуйста, где Вы сейчас работаете? Должность?
Каков размер Вашего ежемесячного дохода?
Какие имеются источники дополнительных доходов?
Кому принадлежит жилье в котором Вы живете?
Какое движимое/недвижимое имущество на Вас оформлено?
Чем занимается Ваш супруг?
Чем занимается Ваша супруга?
Какие ежемесячные расходы Вы несете?
(другие кредиты, аренда квартиры, коммунальные расходы, дет.сад., обучение детей, лекарства и т.д.)
Подскажите, пожалуйста, где Вы сейчас работаете? Должность?
Каков размер Вашего ежемесячного дохода?
Какие имеются источники дополнительных доходов?
Кому принадлежит жилье в котором Вы живете?
Какое движимое/недвижимое имущество на Вас оформлено?
Чем занимается Ваш супруг?
Чем занимается Ваша супруга?
Материальное положение
Вариант 2
___________________________________________
Каков размер ежемесячных расходов?
(иные кредиты, аренда жилья, коммунальные расходы, дет.сад., обучение детей в ВУЗе, лечение и т.д.)
Подскажите источник Вашего дохода. Где и кем работаете в данное время?
Каков размер Вашей заработной платы или иных доходов?
Какие дополнительные доходы у Вас есть? Как и кем подрабатываете?
На кого оформлено жилье в котором Вы живете?
Какое движимое/недвижимое имущество на Вас зарегистрировано?
Где работает Ваш супруг?
Где работает Ваша супруга?
Каков размер ежемесячных расходов?
(иные кредиты, аренда жилья, коммунальные расходы, дет.сад., обучение детей в ВУЗе, лечение и т.д.)
Подскажите источник Вашего дохода. Где и кем работаете в данное время?
Каков размер Вашей заработной платы или иных доходов?
Какие дополнительные доходы у Вас есть? Как и кем подрабатываете?
На кого оформлено жилье в котором Вы живете?
Какое движимое/недвижимое имущество на Вас зарегистрировано?
Где работает Ваш супруг?
Где работает Ваша супруга?
Материальное положение
Вариант 3
___________________________________________
Какие у Вас ежемесячные расходы?
(оплата кредитов, аренда квартиры, коммунальные расходы, дет.сад., обучение детей в ВУЗе, лекарства и т.д.)
Подскажите, пожалуйста, чем Вы занимаетесь? Место работы ?
Какая у Вас заработная плата? Сколько получаете на руки?
Каким дополнительным видом деятельности занимаетесь?
Где на данный момент проживаете? Кому принадлежит это жилье?
Какое движимое/недвижимое имущество числится на Вас?
Источник дохода Вашего супруга?
Источник дохода Вашей супруги?
Какие у Вас ежемесячные расходы?
(оплата кредитов, аренда квартиры, коммунальные расходы, дет.сад., обучение детей в ВУЗе, лекарства и т.д.)
Подскажите, пожалуйста, чем Вы занимаетесь? Место работы ?
Какая у Вас заработная плата? Сколько получаете на руки?
Каким дополнительным видом деятельности занимаетесь?
Где на данный момент проживаете? Кому принадлежит это жилье?
Какое движимое/недвижимое имущество числится на Вас?
Источник дохода Вашего супруга?
Источник дохода Вашей супруги?
Работа с возражениями должника
К социально уязвимым слоям населения (СУСН) в Казахстане относятся:
- ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
- ветераны боевых действий;
- инвалиды I и II групп;
- семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов;
- лица, страдающие тяжёлыми формами некоторых хронических заболеваний;
- пенсионеры по возрасту;
- многодетные матери и многодетные семьи;
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
- кандасы;
- лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
- семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы.
Адресную социальную помощь (АСП) получают категории населения, имеющие среднедушевой доход ниже черты бедности:
Безусловная денежная помощь оказывается:
- одиноким либо одиноко проживающим малообеспеченным лицам с ограниченными возможностями участия в мерах содействия занятости в связи с достижением пенсионного возраста, инвалидностью первой или второй группы, наличием заболевания, при котором может устанавливаться срок временной нетрудоспособности более двух месяцев;
- малообеспеченным семьям, в составе которых нет трудоспособных лиц или единственный трудоспособный член осуществляет уход за ребёнком в возрасте до трёх лет, ребёнком с инвалидностью, лицом с инвалидностью первой или второй группы, престарелым, нуждающимся в постороннем уходе и помощи.
Обусловленная денежная помощь оказывается:
- одиноким либо одиноко проживающим малообеспеченным трудоспособным лицам, а также малообеспеченным семьям, имеющим в своём составе трудоспособного члена. Для трудоспособного члена существуют определённые льготы: ему помогают найти работу, пройти краткосрочные курсы или открыть собственное дело.
- АСП назначается ежеквартально в виде денежной помощи. Если в семье нет трудоспособных членов или же они по объективным причинам не могут работать, то помощь предоставляется без каких-либо условий. Если в составе семьи есть трудоспособные, то помощь предоставляется при условии их участия в мерах содействия занятости и заключения социального контракта.
Our Features
We work hard every day to make life of our clients better and happier
- High QualityWe are a leading firm in providing quality and value to our customers. Each member of our team has at least 5 years of legal experience. We like what we do.
- Unique ExperienceEach member of our team has at least 5 years of legal experience. They use their knowledge to make our clients' lives better.
- Good SupportOur managers are always ready to answer your questions. You can call us at the weekends and at night. You can also visit our office for a personal consultation.
- Individual ApproachOur company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to achieve success in problems of all levels.
- Nice Prices And GiftsOur prices are fixed for some standard services and we offer discounts for regular clients. Also, we ask our new clients about their birthday and prepare cool presents.
- Effective ServicesWe care about our clients' time and can help you every day. Just call us — and we will help you with all the questions.
Контактные данные:
г.Алматы, пр.Сейфуллина, 597 А
г.Алматы, пр.Сейфуллина, 597 А
Телефон: +7 (705) 926-39-39
E-mail: avangard_finance2020@mail.ru
E-mail: avangard_finance2020@mail.ru
